1) Son plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0 que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información.
http://es.wikipedia.org/wiki/Medios_sociales
2) Se trata de mecanismos de socialización que conectan amigos, familiares, empleados, empresas.
http://padresenlared.wordpress.com/2010/07/21/social-media-un-termino-infinito/
3) Se define como la capacidad y habilidad para compartir, crear, generar, opinar, interaccionar, colaborar, comunicar, aprender, descubrir, enseñar, mostrar, intercambiar, participar, en definitiva escuchar y tener voz… Es decir, todos los medios a través de los cuales nos expresamos en el “ciber-espacio”. Todo ello cabe dentro de los “Medios sociales”.
http://www.socialmediacm.com/una-definicion-de-social-media/
4) Social media son principalemtne la interner y las herramientas móviles creadas para compartir y discutir información entre humanos. El término se refiere habitualmente a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones, la interacción social, la construcción de palabras, imágenes, videos y audio.
http://www.socialmediacm.com/una-definicion-de-social-media/
EJEMPLOS DE EMPRESAS
1) El Corte Ingles
El Corte Inglés refuerza aún más su apuesta por la Atención al Cliente, una de las señas de identidad de la marca desde su nacimiento. Este nuevo medio ofrece inmediatez informativa sobre productos, servicios, ofertas, eventos y todo tipo de curiosidades y contenidos especializados. De esta manera se va a fomentar la participación y fidelización de los seguidores.
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/el-corte-inges-ahora-atiende-a-sus-clientes-tambien-via-twitter/
2) Real Madrid C.F
El Real Madrid ofrece una página web para que la gente a través de ella, pueda obtener información sobre el club, comprar entradas para los partidos de futbol y baloncesto desde cualquier país o ciudad.
http://www.realmadrid.com/cs/Satellite/es/Prehome_ES2.htm
3) Pull and Bear
Pull and Bear ofrece al a todo el mundo una página web para que se puedan comprar sus productos a través de ella, puedes ver todo lo que te ofrecen como novedades en ropa, complementos, descuentos, etc.
http://www.pullandbear.com/webapp/wcs/stores/servlet/home/pullandbeares/es/pullandbear
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